Ajuda

O processo de recuperação de dados neste serviço é dividido em vários estágios:

Descrição de elementos do serviço:

1. Carregar arquivos corrompidos para o serviço

   A primeira página do Assistente de Reparo, o usuário precisa preencher 3 campos obrigatórios:

   • O caminho do local e o nome do arquivo para recuperar. O usuário precisa inserir o caminho e o nome do arquivo usando a caixa de diálogo padrão. URLs não são permitidas.
   • O endereço de e-mail do usuário. Este endereço será usado para enviar notificações sobre a conclusão de cada estágio de recuperação e sobre a entrega da URL da página que pode ser usada para retomar a recuperação de arquivos interrompidos.

   Além disso, há um campo adicional para comentários do usuário.

   Comentários: se o usuário carregar um arquivo para o serviço, ele deve especificar que se trata de um arquivo WinRAR ou WinZIP que precisa ser recuperado, não um arquivo compactado.

   Quando todos os arquivos obrigatórios tiverem sido preenchidos, o processo de carregamento do arquivo será iniciado ao clicar no botão Carregar (Upload). O andamento atual será mostrado em uma barra de progresso. Após ter sido carregado, o arquivo estará na fila para recuperação.

2. Recuperar dados de arquivos

   Programas especiais desenvolvidos pelos nossos engenheiros digitalizarão o conteúdo do arquivo. Se quaisquer dados recuperáveis corresponder ao tipo de arquivo selecionado, eles serão extraídos e salvos em um novo arquivo. Dependendo da carga do servidor atual e do tamanho do arquivo que está sendo recuperado, o processo pode requerer um tempo substancial.

   Assim que a análise do arquivo terminar, os seguintes cenários serão possíveis:

   • Os dados foram identificados e salvos em um novo arquivo.
   • Não é possível salvar nada do arquivo ou os dados do arquivo não correspondem ao seu tipo.

   Em ambos os casos, o usuário será devidamente notificado com uma mensagem local e um e-mail. Se a recuperação dos dados foi bem-sucedida, o usuário é solicitado a prosseguir para o estágio 3.

   Se não foi possível recuperar alguns dados, o usuário pode voltar para a primeira página do Assistente de Reparo.

   Observação:

   • O tamanho do arquivo resultante pode ser consideravelmente menor do que o arquivo original, já que a corrupção dos dados pode causar a perda de dados.
   • Alguns dados podem ser parcialmente perdidos se forem excluídos/sobrescritos ou corrompidos depois da recuperação.
   • Os dados podem ser segmentados, ou seja, os elementos de ligação entre eles podem ser perdidos. Nossos engenheiros fazem o possível para restaurar o máximo de dados, mesmo que seja difícil conectá-los ou restaurar a hierarquia anterior posteriormente.

3. Visualização de resultados da recuperação

   Se a recuperação de dados for bem-sucedida, o usuário verá os tamanhos dos arquivos originais e restaurados. O usuário também examinará os resultados da recuperação se a visualização dos dados estiver disponível para este tipo de dados. Se o usuário estiver satisfeito com os resultados da recuperação de dados e desejar continuar, ele deve pagar por isso no passo 4.

4. Pagamento

   O serviço aceita pagamentos via PayPal. Ao clicar no botão de pagamento, o usuário é redirecionado para o PayPal e continua o pagamento usando o método de pagamento mais conveniente.

   Assim que o PayPal confirmar o recebimento do pagamento, o usuário obtém um link para o arquivo recuperado. A URL do arquivo é enviada para o endereço de e-mail do usuário.

5. Baixar os arquivos recuperados do servidor

   O usuário pode baixar arquivos recuperados usando o navegador. Links para arquivos recuperados que foram pagos para permanecer ativos durante 30 dias.